Köpvillkor
Garanti
SAC electronics AB säljer alla produkter med två års garanti. Fakturan som innehåller produkten är ditt garantibevis. Produktgarantin gäller uppkomna funktionsfel inom två år från inköpstillfället. Handhavandefel eller inställningsfel omfattas inte. Vid handhavandefel eller felaktig inkoppling debiteras vår kostnad för undersökning och åtgärd. Detta gäller även då fel inte kunnat konstateras eller då felet orsakats av kunden. Fel uppkomna vid egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten omfattas inte. Garantin omfattar ej transport- eller resekostnader. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens utslag.
Villkor för RMA-ansökan/Retur av gods
- Samtliga returer ska ovillkorligen returneras i oöppnat skick och vara fullt säljbara (gäller ej defekta produkter).
- Vid retur/reklamation måste alla avvikelser rapporteras inom 5 arbetsdagar från fakturadatum.
- Vid retur av felbeställda varor debiteras 20% (min 600:-) plus eventuell frakt. För specialbeställda varor gäller ingen returrätt.
- RMA-numret ska vara väl synligt på adressetiketten och får inte skrivas direkt på orginalkartongen.
- Produkten ska returneras inom max 10 arbetsdagar från utfärdande av RMA-nummer.
- SAC bekostar normalt inte frakten från kunden till SAC.
- Då SAC gjort en felleverans eller på annat sätt är ansvarig för returen bekostas frakten av SAC båda vägarna.
- Då kund gjort en felbeställning eller på annat sätt är ansvarig för returen bekostas frakten av kunden båda vägarna.
- Vid garantiservice som utförs av SAC står kunden för frakten till SAC. SAC står för frakten tillbaka till kunden.
Emballering
När retur återsänds till SAC Electronics har vi önskemål om emballeringen.
Alla returer måste returneras i kartong och i kartongen skall det finnas minimum 25 mm stötdämpade material runt varan. Varor med fysiskt rörliga delar skall skickas in i originalemballage (eller i liknande emballage) eller i ESD-påse och skum. Dessa varor får ej ligga löst förpackade då skadan kan förvärras.
SAC förbehåller sig rätten att vägra kreditera samt returnera gods som av en eller annan anledning inte överensstämmer med returorsaken. Om gods skickas in till SAC utan giltigt RMA-nummer kommer det inte att behandlas. SAC returnerar sådant gods endast på kundens bekostnad. Om kunden inte hämtar ut sådant gods inom 4 veckor kommer det att skrotas eller anses som SAC egendom.
Jag har läst igenom och godkänner villkoren, och vill gå vidare till RMA-ansökan »