Returer

Vi vill erbjuda snabb och korrekt hantering av produkter och gods som behöver returneras till oss.  Målsättningen är att förenkla och ge bättre service till dig som kund med vårt system för RMA-hantering. Detta är ett led i vår process om ständiga förbättringar.

 

RMA hantering – Retur av produkter steg för steg

1. Kontakta vår säljavdelning på 0372-35000 eller support@sacnordic.com.
Då erhåller du uppgift om du behöver returnera/skicka produkt till oss eller inte.
OBS: Notera kontaktperson som du pratat med.

2. Fyll i formuläret här nedan så komplett som möjligt för att underlätta och snabba upp ditt ärende. Behöver du hjälp med att fylla i kontakta oss på 0372-35000.
OBS: Skriv gärna antal produkter det gäller.

3. När du fyllt i RMA-formuläret klickar du på skicka.
Ifyllt RMA-formulär sänds sedan till SAC via mail och till din angivna mailadress.

4. Returnera därefter godset tillsammans med mailet som du fått med RMA-formuläret som följesedel till oss. Under formuläret hittar du mer information hur du gå tillväga för att skicka in ditt paket, och de efterföljande stegen.

Vid akuta ärenden ber vi er ringa 0372-35000

Returer

 

RMA-formulär med nummer och alla uppgifter måste bifogas godset.
Gods som skickas tillbaka till oss utan RMA-nummer behandlas ej.
Skicka produkten/godset till:

SAC Nordic AB
attn: RMA nummer: xxxxxxx
Prästtorpsvägen 16
S-341 51 LAGAN
SWEDEN.

5. När godset ankommit vår returavdelning ankomstkvitteras det i vårt system.

6. En teknisk bedömning görs därefter av mottaget gods och nödvändig åtgärd bedöms.

7. Reparerat eller ersättnings produkt/gods returneras till kund enligt uppgifter i RMA-formulär.

Vi tackar dig för din tid! / SAC-Teamet