Trygghet som sträcker sig bortom affären, en intervju med Johan på SAC Nordic

Johan Bringmyr, eftermarknadsansvarig på SAC Nordic, arbetar med att säkerställa att kunderna får ett långsiktigt och hållbart värde av sina investeringar – långt efter att affären är avslutad.

Eftermarknad är idag en allt viktigare del av helhetserbjudandet, med fokus på att utveckla, modernisera och framtidssäkra befintliga anläggningar.

– Vår roll inom eftermarknad handlar om att ta vid där installationen slutar och säkerställa att kundens system fortsätter leverera över tid. Det gör vi genom att arbeta strategiskt med systemutbyten, uppgraderingar och långsiktiga serviceupplägg, säger Johan.

I många verksamheter är systemen som används idag äldre och står inför ökade krav på funktionalitet, säkerhet och regelefterlevnad. Här spelar eftermarknaden en avgörande roll.

– Genom att uppgradera eller byta ut äldre anläggningar kan vi hjälpa våra kunder att möta nya krav, samtidigt som de förbättrar driftsäkerheten och får ut mer av sin investering. Det handlar inte bara om teknik, utan om att skapa en trygg och hållbar lösning över tid.

En central del i erbjudandet är också skräddarsydda serviceavtal, där fokus ligger på förebyggande underhåll, planerade insatser och kontinuerlig uppföljning, förklarar Johan.

– Med rätt serviceupplägg kan vi arbeta proaktivt istället för reaktivt. Det minskar risken för oväntade driftstopp och ger kunden bättre kontroll över sin anläggning och sina kostnader.

Eftermarknadsarbetet kompletteras även med moderna, digitala tjänster som möjliggör effektivare hantering och snabbare åtgärder.

Framåt ser Johan stora möjligheter att vidareutveckla eftermarknadsarbetet, inte minst genom digitalisering.

– Jag vill utveckla eftermarknadsarbetet till att bli ännu mer proaktivt och kundnära. Det handlar om att skapa tydliga processer, stärka kompetensen i teamet och utveckla tjänster som möter framtidens behov genom att kunna erbjuda uppkopplade system med fjärrsupport och teknisk expertis även på distans vid felsökning eller optimering. Detta gör att vi kan agera snabbt och effektivt när behov uppstår, utan att det alltid krävs ett platsbesök.

Digitala lösningar som fjärrövervakning, realtidsdata och prediktivt underhåll öppnar nya möjligheter för att snabbt identifiera avvikelser och vidta åtgärder. Även digital support och självserviceportaler kommer att spela en större roll för att öka både tillgänglighet och effektivitet, säger Johan.

Den dagliga, operativa supporten hanteras av andra delar av organisationen, medan eftermarknad fokuserar på de mer långsiktiga och värdeskapande insatserna – där utveckling, förbättring och trygg drift står i centrum.

Med en dedikerad eftermarknadsavdelning skapas bättre förutsättningar för ett strukturerat och proaktivt arbete. För kunden innebär det tydligare kontaktvägar, bättre uppföljning och ett partnerskap som sträcker sig långt bortom den initiala affären.

När Johan blickar framåt några år har han en tydlig vision för hur SAC Nordics eftermarknad ska uppfattas.

– Jag vill att SAC Nordics eftermarknad ska vara känd för sin pålitlighet, proaktivitet och sitt höga kundfokus. De som känner mig vet att jag alltid sätter våra kunder först och det ska vi fortsätta med.

Han avslutar med att betona vikten av långsiktiga relationer:

– Vår ambition är att vara en långsiktig partner som aktivt bidrar till att våra kunders system är säkra, effektiva och uppdaterade – både idag och i framtiden.

Vill du veta mer om SAC Nordics eftermarknadsarbete?

Ring Johan på telefonnummer: 073-5033463

Eller maila till: eftermarknad@sacnordic.com